|
اگرچه گوگل از لحاظ احترام و سود در حال رشد است، اما شواهد حاكي است كه دوران ماه عسل را پشت سر گذاشته است. اين شركت در كاتگوري محصولات اداري دچار مسائل پرسنل و كنترل كيفيت است كه باعث شده برخي از كاركنانش به شركت مايكروسافت مهاجرت كنند.
دو شركت مايكروسافت و گوگل رقباي سرسخت يكديگرند و در حوزهء جستجوي اينترنتي، تبليغات و نرم افزار در جنگ هستند. گوگل در حوزهء جستجو مزيت دارد و مايكروسافت در حوزهء نرم افزار سردمدار است. اما با رشد اينترنت به عنوان يك پلاتفورم نرم افزاري، اهميت سيستم عامل كمرنگ مي شود.
اين فرايند مدل كسب وكار سنتي در حوزهء نرم افزار را متحول خواهد كرد و اينترنت را به عرصهء سودآور تبليغات مبدل خواهد ساخت. دقيقاً به همين دليل است كه گوگل مي خواهد وارد حوزهء نرم افزار شود و باز هم به همين دليل، مايكروسافت مي خواهد خود را در عرصهء اينترنت تثبيت كند.
در حال حاضر در مرحلهء جديدي از تحول نرم افزارهاي اينترنتي هستيم و واقعيت اين است كه هم گوگل وهم مايكروسافت عملكرد درخشاني نداشته اند و شركت هاي كوچكي همانند Zoho و Force.com گوي سبقت را از اين دو ربوده اند. نرم افزارهاي گوگل ساده ترند، استاندارد نيستند و استراتژي مايكروسافت در حوزهء "نرم افزار + خدمات" چندان موثر نبوده است، چون بخش "خدمات" آن پررنگ نيست. با اين وصف وضعيت گوگل وخيم تر است چون دو ضعف عمده از خود نشان مي دهد: 1. نمي تواند نرم افزار را از مرحلهء بتا جلوتر ببرد. 2. در استخدام و حفظ برنامه نويسان حرفه اي مشكل زيادي دارد. نگاه دقيق تري به اين مسائل مي اندازيم: شهرت گوگل بين متخصصين حرفه اي IT رو به افول بوده چون نرم افزارهايش دائماً در مرحلهء بتا هستند. اين يك استراتژي محافظه كارانه براي فرار از انتقاد تلقي مي شود. درست به محض انتقاد از عملكرد ضعيف نرم افزارهايش گوگل مي تواند بگويد: "خب، چه توقعي داريد، هنوز در مرحلهء بتا هستيم!"
در عين حال همين موضوع بيانگر اين است كه گوگل در حوزهء فرايندها، ديسيپلين و سازماندهي مشكل دارد. گوگل همواره ادعا داشته كه ساختار غير متمركزش به نوآوري كمك مي كند، اما در عين حال همين هرج و مرج سازمان يافته بدين مفهوم است كه گوگل نمي تواند عرضهء محصولاتش را به مرحلهء نهايي و گارانتي كيفيت برساند.
در جايي كه قبلاً برنامه نويسان آرزو مي كردند در گوگل كار كنند، شواهد در سال 2008 حاكي است كه دقيقاً به خاطر مسائل فوق الذكر تعداد زيادي از برنامه نويسان كه از فقدان سازماندهي مناسب در گوگل در رنج بودند در حال ترك اين شركت هستند.
علي رغم اينكه مايكروسافت نيز نمي تواند نرم افزار بدون عيب عرضه كند، اما ساختار داخلي آن بسيار منظم است به نحوي كه مي تواند چرخهء توليد محصول را فراتر از مرحلهء بتا ببرد و به گارانتي و خدمات پس از فروش برساند .
اگر قرار است گوگل وارد صنعت توليد نرم افزارهاي سازماني شود، بهتر است بتواند دو مسئلهء توليد محصول وراي مرحلهء بتا و حفظ و نگهداري نيروهاي نخبه را حل كند. |